Trocas e Devoluções


Política de troca, devolução e reembolso

Visando uma parceria de respeito e confiança, a BrisotEAD oferece aos seus clientes cursos de qualidade. Para aperfeiçoar o atendimento aos nossos Clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, criamos a política de troca, devolução e reembolso.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Todas as solicitações para troca, devolução ou cancelamento devem ser feitas nas seguintes condições:
• Em até sete dias corridos a contar da data do recebimento da chave de acesso ao curso;
• O curso não pode ter sua utilização maior que 30%;
• Deve ser realizado mediante a solicitação feita pelo e-mail contato@brisotead.com.br.

Antes de finalizar a compra para evitar qualquer imprevisto, fique atento:
• À descrição e ficha técnica do curso;
• Configurações mínimas requeridas pelo software para reprodução do conteúdo do curso adquirido.

Garantia:
Os cursos vendidos pela BrisotEAD têm garantia quanto ao seu funcionamento, podendo o cliente solicitar a substituição do curso em caso de funcionamento incorreto, conforme previsto no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
A solicitação de substituição do produto deverá ser feita através do e-mail contato@brisotead.com.br.

Troca:
As trocas poderão ser solicitadas no prazo de até sete dias corridos (após a liberação da chave de acesso). O cliente deverá efetuar sua solicitação através do e-mail contato@brisotead.com.br.

A troca poderá ser feita por:
• Um mesmo curso;
• Por outro curso com valor similar;
• Por outros cursos que a soma do valor não ultrapasse do curso anterior adquidiro;
• Para curso(s) com valor superior, o cliente deverá pagar a diferença;
• Para curso(s) com valor inferior, não será realziado devolução da diferença.
Não há despesas para a troca do curso.

Devoluções:
O prazo para desistir ou se arrepender da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega do mesmo, conforme determina o artigo nº 49 do Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.

Não será aceita a desistência ou arrependimento da compra caso ocorra uma das seguintes hipóteses:
• Produto devolvido sem a devida comunicação;
• Produto seja devolvido fora do prazo;
• Ultrapassar 30% da realização do curso.

Reembolso de valores:
A empresa BrisotEAD utiliza como método de pagamento o sistema PagSeguro. Em caso de restituição de valores, estes seguirão as regras definidas pelo sistema de pagamento.

Qual configuração é necessária para o equipamento?
Configuração de Internet
Conexão banda larga igual ou superior a 512 kbps.
Configuração de Navegadores (softwares)
Plugin do Adobe Flash Player 9.0 ou superior (atualizado).
Windows, Linux ou Outros Sistemas Operacionais (atualizados).
Internet Explorer 8, Mozilla Firefox ou Google Chrome (atualizados).
Periférico recomendado para o computador:
Caixas de Som ou Fones de Ouvido.