Serviços ao cliente

Serviços ao cliente

Código: 1021829

Categoria: Marketing


Resumo:
Este material tem por objetivo principal conceituar e situar o papel dos serviços ao cliente como processo e atividade dentro de uma organização. Além disso, pretende-se discutir as relações que existem entre serviços ao cliente com as funções de marketing, operações e prestadores de serviços logísticos, tanto sob a perspectiva estratégica quanto a tática e a de execução. leia mais
R$49,90

até 12x de R$5,01

Compre com segurança

Compartilhe


O Curso:

Este material tem por objetivo principal conceituar e situar o papel dos serviços ao cliente como processo e atividade dentro de uma organização. Além disso, pretende-se discutir as relações que existem entre serviços ao cliente com as funções de marketing, operações e prestadores de serviços logísticos, tanto sob a perspectiva estratégica quanto a tática e a de execução.

Confira o conteúdo que o programa oferece:

Carga horária: 32 horas

Aula 1
Introdução e conceitos fundamentais de serviço ao cliente



Aula 2
Definindo os atributos dos serviços ao clientes a estratégia de canais de distribuição


Aula 3
Serviços ao cliente a estratégia da cadeia de suprimentos



Aula 4
Métricas para o gerenciamento de serviços ao cliente



Aula 5
O papel dos prestadores de serviços logísticos



Aula 6
Seleção e contratação de prestadores de serviços logísticos



Aula 7
FElementos fundamentais de SUPPLY CHAIN MANAGEMENT



Aula 8
Gestão integrada



Aula 9
Capacidade de resposta



Aula 10
Mapeando a cadeia de suprimentos



Aula 11
Indicadores de desempenho da SCM


Aula 12
Globalização da gestão logística internacional


Garanta já uma melhor colocação profissional em pouco tempo!

 

Material e Certificação

Através deste curso online você terá acesso a um material de alta qualidade, e poderá aproveitá-lo sem sair de casa! Aprenda tudo por meio de videoaulas dinâmicas e interativas e, após concluir o curso, receba em via e-mail seu Certificado de Conclusão, sem custo adicional.

Este será válido em qualquer lugar!

Prazo: O prazo de recebimento é de 3 dias úteis, após a conclusão do curso.


Suporte e Acesso 24 horas

Aproveite para realizar seu curso a qualquer momento, oferecemos acesso 24 horas! Além disso, você poderá contar com uma equipe de instrutores qualificados para lhe ajudar com todas as suas dúvidas e dificuldades relacionadas ao funcionamento dos cursos.

Prazo máximo: Ao contratar algum curso do BrisotEad, você terá 30 dias, após o primeiro acesso, para concluí-lo.

 

Metodologia de ensino que funciona!

Nossa metodologia de ensino é baseada em textos, imagens, algumas animações, exemplos, testes e avaliações, sempre acompanhados por um instrutor.

 

Exercícios avaliativos do curso

No decorrer do curso contratado, você será submetido a avaliações de múltipla escolha, estas servirão de base para sua nota final. Para ter acesso a próxima fase é preciso atingir 60% em cada avaliação. Caso não consiga, você pode refazer a avaliação até atingir!


E ainda, você poderá ter acesso a um relatório de desempenho do curso a qualquer momento.

Avaliações do produto

Seja o primeiro a avaliar este produto !   Clique aqui