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O Curso:
Este curso tem o objetivo de lhe proporcionar informações suficientes para que você tenha uma visão panorâmica das atividades que permeiam o dia a dia dos profissionais de turismo e de hospitalidade.
Confira o conteúdo que o programa oferece:
Carga horária: 72 horas
Aula 1
O Setor de serviços: conceituação e importância
Aula 2
Formas de prestação de serviço
Aula 3
SHospitalidade e serviço
Aula 4
Hospitalidade no Brasil
Aula 5
Qualidade em serviços: as visões de especialistas
Aula 6
Abordagens específicas para a qualidade em serviços
Aula 7
A gestão da qualidade
Aula 8
Controle da qualidade total - Definição
Aula 9
Controle da qualidade total - Qualidade e produtividade
Aula 10
Controle da qualidade - Programa 5S
Aula 11
Controle da qualidade total - Controle do processo
Aula 12
Controle da qualidade total - Padronização
Aula 13
Controle da qualidade total - Gerenciamento pelas diretrizes
Aula 14
Seis SIGMA
Aula 15
ISO 9001:2000 - Princípios da gestão da qualidade
Aula 16
ISO 9001:2000 - Estratégia de implementação
Aula 17
ISO 9001:2000 - Sistema de gestão da qualidade
Aula 18
ISO 9001:2000 - Responsabilidade da direção
Aula 19
ISO 9001:2000 - Gestão de recursos
Aula 20
ISO 9001:2000 - Realização do produto (clientes, projetos e aquisição)
Aula 21
ISO 9001:2000 - Realização do produto
Aula 22
ISO 9001:2000 - Medição
Aula 23
ISO 9001:2000 - Ánalise de melhoria
Aula 24
O Sistema oficial de classificação de meios de hospedagem
Garanta já uma melhor colocação profissional em pouco tempo!
Material e Certificação
Através deste curso online você terá acesso a um material de alta qualidade, e poderá aproveitá-lo sem sair de casa! Aprenda tudo por meio de videoaulas dinâmicas e interativas e, após concluir o curso, receba em via e-mail seu Certificado de Conclusão, sem custo adicional.
Este será válido em qualquer lugar!
Prazo: O prazo de recebimento é de 3 dias úteis, após a conclusão do curso.
Suporte e Acesso 24 horas
Aproveite para realizar seu curso a qualquer momento, oferecemos acesso 24 horas! Além disso, você poderá contar com uma equipe de instrutores qualificados para lhe ajudar com todas as suas dúvidas e dificuldades relacionadas ao funcionamento dos cursos.
Prazo máximo: Ao contratar algum curso do BrisotEad, você terá 30 dias, após o primeiro acesso, para concluí-lo.
Metodologia de ensino que funciona! 
Nossa metodologia de ensino é baseada em textos, imagens, algumas animações, exemplos, testes e avaliações, sempre acompanhados por um instrutor.
Exercícios avaliativos do curso 
No decorrer do curso contratado, você será submetido a avaliações de múltipla escolha, estas servirão de base para sua nota final. Para ter acesso a próxima fase é preciso atingir 60% em cada avaliação. Caso não consiga, você pode refazer a avaliação até atingir!
E ainda, você poderá ter acesso a um relatório de desempenho do curso a qualquer momento.
